东京前线

智慧养老将会快速成为一种主流生活方式

判断一个新事物能不能在短时间内成为一种主流生活方式,办法很简单,就看身边谈论它的人是不是突然多起来了。

支付宝推出二维码扫码支付是在2011年,其后的两三年时间里,"扫码"这个新词成了一个越来越高频使用的日常用语。到2013年,支付宝的实名认证用户就突破了3亿人,这还没算紧跟其后的微信支付的用户数。对移动支付的需求是支付宝及微信支付能够广为流行的最大原因。

从中国的相关统计看,2018年中国60周岁及以上人口2亿4090万人,占总人口的17.3%,大致在2025年突破3亿人,2033年突破4亿人。老年人人口的剧增,让养老成为人们关心及热议的问题,国内外企业也在关注及参与中国养老事业。

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互联网+社区居家养老服务平台

7月,成都。四川省政府和日立集团联合举办了一场创新交流会,双方高层表态要在智慧城市、智能制造、健康养老方面加强合作。笔者注意到,在日立集团介绍其智慧健康养老解决方案的展示区,观看"互联网+社区居家养老服务平台"展板的人格外多,和讲解员的交流也十分热烈。

日立的智慧养老平台已在东部几个城市应用,笔者参观过其中一个:浙江省平湖市的水洞埭社区。2016 年这里开始运营 "互联网+社区居家养老"模式的养老服务照料中心,为社区里的2000 多名老人提供交流、休闲、娱乐、助餐、助浴、上门服务。每个老人凭一个一元硬币大小的智能 IC 卡,就可以在网上预约免费健康检查、生活指导等,也可以订餐和预约中心内部的足浴室、棋牌室、乒乓球室、书画室、手工室的活动。

这里同时是一家典型的老年人日间照料中心----生活在自己熟悉的家庭和社区环境中,半失能老年人白天到中心接受生活照料、保健康复、娱乐休闲等日间服务,晚上回家享受家庭之乐,

还有一个特别受子女关注的重点:这个中心通过互联网技术和智能可穿戴设备,为空巢、独居老人提供24小时平安照护、出行方位确认、服务一键呼叫等特色服务。这样的老人都配有专用老年手机,如果家里需要换煤气、买东西等服务,只要动动手指,一键拨通特制手机的"绿键",电话就会直接拨入到位于中心的24小时应急指挥中心坐席上,坐席员即可为老人联系服务;当摔倒或遇到危险时,老人按下手机上的"SOS"键,或设备检测到老人状态异常后,服务中心和老人家属就会立即收到报警,相关救助可及时跟进。

日立有这方面的成功案例,在四川-日立创新交流会上,"互联网+社区居家养老服务平台"特别引人注目。

地方政府在发挥主导作用

上述智慧养老平台是由三方面的力量搭建起来的:起主导和组织作用的地方政府;提供"互联网+"技术及开发整个信息化系统的公司,在水洞埭是日立集团旗下的日立解决方案公司;负责运营的第三方社会组织。

笔者在去年8月参观水洞埭养老服务照料中心时,有个强烈印象:对那些基于互联网和人工智能的设备及技术手段,老人们的接受程度很高,甚至高得令人意外,而且老人们对于智慧养老模式的评价也相当的高。另外一个强烈印象是,当地政府在探索、建设一个适宜的智慧养老模式上所展露出来的强烈的进取心。

地方政府的这种进取心,笔者在成都的四川-日立创新交流会上又一次感受到了:四川投资集团(四川省政府的投资主体和重大项目融资平台)智慧健康养老产业负责人,其在演讲中一再表达对于和日立这样的技术供应方合作、在四川推进智慧养老项目建设的积极性。

在老龄化程度快速上升的中国,如果有一种养老模式既能得到老人的接受和欢迎,又能得到政府的肯定和支持,那么,当然有理由相信这种模式将会快速在各地铺开。

当然,这种模式的组织方式和技术手段也必须是可行的、适宜的。要说起来,刚开始进入老龄社会的中国,在养老模式的探索上是走了一段弯路的。进入21世纪以后的10多年里,各地政府鼓励兴建养老机构,采用各种手段提高每千名老人的床位率,这些指标很快就达到了一定水平,但机构养老模式却暴露出了问题:大批养老机构建在远离城市中心的郊区,老人远离家庭和社会,生活不习惯,不愿意入住,由此导致大面积的床位空置现象。据业内估计,那些年新建的养老机构,床位空置率至少在30%以上。

机构养老在中国其实不切实际,因为它不了解、不适应老人的需求。在2013年,发展"居家养老"开始成为业内共识,随后国家明确提出"9073"养老格局,即希望90%的老年人居家养老,7%的老年人在社区养老,3%的老年人在机构养老。而"互联网+居家·社区养老"要求广泛收集散居老人的信息(包括健康数据及生活状况),了解老人的需求,通过专业的评估分析,再用现代信息化手段匹配适宜的服务来满足这些需求,此所谓"智慧养老"。

是地方政府在"互联网+居家·社区养老"开始发挥主导作用,中国的养老事业开始展现出蓬勃发展的势头。

多家外企开始进入中国养老事业

以互联网、云计算、可穿戴设备等新一代技术为服务手段,特别是为老人提供专业而个性化的护理看护、康复照料服务,这是世界养老产业第一大国日本的强项。现在,包括日立、NEC、松下等在内的一批知名日本企业,面向各地方政府推广"互联网+居家社区养老服务平台"解决方案,并迅速确立了它们在该领域的地位。

借鉴在日本的养老业务方面的经验,大约从2014年开始, "互联网+居家社区养老服务平台"式的智慧养老项目开始获得发展,从零扩展到了大约20个左右,这个速度应该说是已经很快了。

值得注意的是,智慧养老项目目前主要集中在东部沿海地区(如日立的项目主要在长三角,NEC的项目主要在山东,目前在向北京拓展),西部地区还很少。7月份的四川-日立创新交流会之后,西部地区四川投资集团等的加入,让相关项目有了实施的可能。

健康报 2019年8月9日